Yacht Charter Management

Unsere Hauptaufgabe bei Noblesse Yachts® ist es, individuelle Chartererlebnisse zu kreieren, die perfekt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden abgestimmt sind. Dies umfasst das Verfassen von detaillierten Angeboten und das Bereitstellen von Möglichkeiten für Kunden, die Yachten persönlich zu besichtigen, um einen umfassenden Einblick in deren Annehmlichkeiten und Ausstattungsvarianten zu erhalten.

Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Auswahl von Reisezielen, die sinnvolle Planung von Routen und die Organisation von Aktivitäten, die auf die individuellen Interessen unserer Kunden abgestimmt sind. Oft erfordert dies mehrere Gespräche und persönliche Treffen, um alle Details zu klären und einen Vertrag abzuschließen. Als Unternehmen, das sich dem Kundenservice verschrieben hat, gewährleisten wir eine schnelle, sichere und diskrete Bearbeitung aller Anfragen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wir betrachten dies als wesentlichen Bestandteil unseres Kundenbeziehungsmanagements.

Im Bereich des Yachtmarketings legen wir bei Noblesse Yachts® besonderen Wert darauf, uns an eine exklusive Klientel zu richten, die Luxus und Lebensstil zu schätzen weiß. Unser Ziel ist es, die speziellen Interessen und Vorlieben unserer anspruchsvollen Klientel zu verstehen, um maßgeschneiderte Marketingansätze zu entwickeln, die deren Erwartungen gerecht werden.

Der digitale Auftritt spielt in unserem Marketingkonzept eine zentrale Rolle. Wir präsentieren unsere Yachten durch ansprechende Websites, eindrucksvolle Videos, virtuelle Rundgänge und dynamische Inhalte, um nicht nur die Eleganz unserer Yachten zu betonen, sondern auch unsere Reichweite global auszudehnen und die Markensichtbarkeit zu erhöhen.

Wir sind auch aktiv bei wichtigen Branchenveranstaltungen, wie internationalen Bootsmessen, präsent und pflegen strategische Partnerschaften. Diese Gelegenheiten erlauben uns, direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und wertvolle Netzwerkchancen zu nutzen. Entdecken Sie mehr über unsere speziellen Strategien im Yacht-Marketing in unserem speziellen Bereich.

Im Zentrum unserer Dienstleistungen bei Noblesse Yachts® steht ein effizientes und gründliches Buchungsmanagement. Wir legen großen Wert darauf, den gesamten Buchungsprozess von der Kundenkommunikation bis hin zur Abwicklung zu betreuen, um ein nahtloses und professionelles Erlebnis sowohl für Yachtbesitzer als auch für Chartergäste zu gewährleisten. Die Crew ist dank umfassender Informationen über anstehende Charter stets optimal vorbereitet. Diese Daten umfassen nicht nur kulturelle und ethische Besonderheiten der Gäste, sondern auch spezielle Wünsche und Präferenzen.

Einige Beispiele für die Details, die wir im Rahmen der Gästebetreuung beachten:

• Welches Essen bevorzugen die Gäste?
• Muss eine spezielle Diät oder ein koscheres Menü zubereitet werden?
• Welche Getränke sollten an Bord verfügbar sein?
• Haben die Gäste einen Lieblingschampagner oder eine Lieblingszigarre?

Eine Standart-Charter, die für alle passt, gibt es nicht. Glücklicherweise sind unsere Teams praxisorientierte, geschulte und erfahrene Experten auf ihrem Gebiet. Deshalb gibt es immer Dinge, die besprochen werden müssen. Aus diesem Grund kommunizieren wir ständig mit Ihrem Kapitän, um Updates auszutauschen und über die besten Charterrouten zur Maximierung Ihres ROI zu sprechen.

Im Rahmen unserer Dienstleistungen bei Noblesse Yachts® legen wir großen Wert auf ein maßgeschneidertes Finanzmanagement für jede einzelne Yacht. In enger Zusammenarbeit mit Eignern, Kapitänen und Crewmitgliedern entwickeln wir einen Finanzplan, der die spezifischen Ziele des Eigners berücksichtigt. Indem wir alle Faktoren wie Schiffsausrüstung, Nutzungsart (ob für Charter, persönliche Zwecke oder beides) und Hauptstandort in Betracht ziehen, bieten wir eine umfassende finanzielle Analyse. Zusätzlich berücksichtigen wir die Nationalität des Eigners und der Crew sowie finanzielle Aspekte und die frühere Eigentumshistorie.

Unser Chartermanagement garantiert, dass vertragliche Zahlungen termingerecht auf Ihrem Konto eintreffen. Standardmäßig wird beim Abschluss eines Chartervertrags eine Anzahlung von 50 % geleistet, wobei die verbleibenden 50 % zusammen mit der Advanced Provisioning Allowance (APA) vier Wochen vor Charterbeginn fällig sind. Die APA, die 30 % des Charterpreises beträgt, wird dem Kapitän für die Deckung laufender Ausgaben zur Verfügung gestellt. Zu den APA-Kosten zählen üblicherweise Verpflegung, Treibstoff und Hafengebühren. Der Kapitän verwaltet diese Mittel in der Regel über eine entsprechend gedeckte Kreditkarte.

Das Management von Kundenbeziehungen (CRM) bei Noblesse Yachts® basiert auf dem Grundsatz des Relationship Marketings, das auf dem Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen fußt. Unser Hauptziel ist es, Kundenloyalität zu fördern, denn ein zufriedener Kunde ist ein wertvoller Botschafter für unsere Marke und muss nicht erneut umworben werden.

Kundenbindung kann auf vielfältige Weise erreicht werden, beginnend mit dem ersten Kontakt. Uns ist bewusst, dass effektives Marketing sowohl vor als auch nach einem Kauf stattfinden muss. Unser Ziel ist es nicht, Kunden vertraglich zu binden, sondern eine Beziehung zu schaffen, die auf gegenseitigem Vertrauen und Zufriedenheit beruht. Wir streben danach, nicht nur die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, sondern diese zu übertreffen und dadurch eine dauerhafte Verbindung zu etablieren.